Regulamin serwisu

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu www.polpak.com.pl

 I.                     Postanowienia ogólne

1.       Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną, polegających na wprowadzeniu możliwości przedłużenia gwarancji za pośrednictwem serwisu internetowego www.polpak.com.pl (zwanego dalej ,,Serwisem Internetowym” lub ,,Serwisem”) przez POLPAK POLAND sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Powstańców Śląskich 106D/203, 01-466 Warszawa, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000066055, NIP: 5251558506, REGON: 012292542, kapitał zakładowy: 100 000,00 zł, zwana dalej ,,Usługodawcą”.

2.       Kontakt z serwisem www.polpak.com.pl możliwy jest w drodze:

                            - telefonicznej, pod numerem kontaktowym:  (22) 353-14-14,

                            - adres e-mail: biuro@polpak.com.pl.

3.       Serwis www.polpak.com.pl umożliwia Usługobiorcom zapoznawanie się z informacjami poprzez przeglądanie treści dostępnych w Serwisie, w tym w szczególności z listą produktów i marek Usługodawcy oraz listą dealerów współpracujących z Usługodawcą , a Klientom dodatkowo przedłużenie gwarancji na zakupiony produkt dodatkowo o okres 36 miesięcy.

4.       Udostępnienie regulaminu:

Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniony przez Usługodawcę w witrynie internetowej www.polpak.com.pl, w sposób umożliwiający Usługobiorcyjego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

5.       Odpłatność usługi

Usługi świadczone w ramach Serwisu są nieodpłatne.

6.       Zagrożenia

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia ww. zagrożeń, Usługobiorca powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

 

II.                   Definicje:

Poniżej wskazanym określeniom nadano następujące znaczenie:

1.       Serwis Internetowy/Serwis – serwis internetowy dostępny w domenie www.polpak.com.pl, którego właścicielem i administratorem jest Usługodawca, w ramach którego Usługobiorcy mogą korzystać z Usług oferowanych przez Usługodawcę;

2.       Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełnązdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która może korzystać z Usług dostępnych w Serwisie;

3.       Klient – podmiot, który dokonał zakupu produktów pochodzących z oficjalnej dystrybucji Usługodawcy, chcący skorzystać z usługi przedłużenia gwarancji o dodatkowy okres 36 miesięcy,

4.       Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);

5.       Umowa – umowa o świadczenie Usługi, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą;

6.       Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

7.       Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

8.       Regulamin – niniejszy dokument.

 

III.                 Zasadykorzystania:

1.       z możliwości przedłużenia gwarancji o dodatkowy czas wskazany na stronie internetowej:

1.1. Klient korzystając z Usługi przedłużenia gwarancjimożeprzedłużyć gwarancję na zakupiony produkt o dodatkowy okres 36 miesięcy poprzez wybranie odpowiedniego produktu z listy produktów, których przedłużenie gwarancji dotyczy,

2.       z pozostałych funkcjonalności Serwisu:

2.1.    Za pomocą strony internetowej www.polpak.com.pl Usługobiorca może:

a.       zapoznać się z informacjami dostępnymi w Serwisie internetowym,

b.       zapoznać się z listą marek  Usługodawcy,

c.       zapoznać się z listą dealerów oferujących marki Usługodawcy.

3.       Do skorzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną, wymienionych powyżej, konieczne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

a.       przeglądarka Firefox, Chrome, Opera, Safari,

b.       aktywny adres poczty elektronicznej,

c.        połączenie z siecią Internet,

d.       włączona obsługa Javascript.

 

IV.                 Reklamacje, zapytania, uwagi

1.       Usługobiorcazgłasza zapytania, uwagi dotyczące funkcjonowania Serwisu, jak również reklamacje związane z usługami świadczonymi drogą elektroniczną przy pomocy adresu korespondencyjnego: Polpak Poland Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 333A, 05-816 Reguły k/Warszawylub adresupoczty elektronicznej:biuro@polpak.com.pl

2.       Zapytania, uwagi, reklamacje powinny zawierać imię i nazwisko zgłaszającego, kontaktowy adres poczty elektronicznej, jak również dokładny powód i opis reklamacji.

3.       Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Usługobiorcy o wynikach przeprowadzonego postępowania reklamacyjnego, na podany adres kontaktowy Usługobiorcy.

4.       Termin na ustosunkowanie się do reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.

 

V.                   Obowiązki Usługobiorcy

1.       Usługobiorca korzystający z Serwisupowinien zapoznać się z Regulaminem i przestrzegać jego zapisów.

2.       Usługobiorcaobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z warunkami gwarancji.

3.       Usługobiorca ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

 

VI.                 Prawo odstąpienia

Usługobiorca ma prawo odstąpić od umowy przedłużenia gwarancji w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów poprzez przesłanie formularza odstąpienia pod adres e-mail biuro@polpak.com.pl, chyba że wyraził zgodę na wykonanie Usługi przed upływem terminu od odstąpienia od umowy.

 

VII.               Ochrona danych osobowych

Podane przez Usługobiorcę dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie z  obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności, która stanowi Załącznik do Regulaminu.

 

VIII.             Postanowienia końcowe

1.       W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa.

2.       W razie sporu powstałego w związku z wykonywaniem umowy zawartej na podstawie Regulaminu, Strony zobowiązują się do jego rozstrzygnięcia w sposób polubowny działając w dobrej wierze.

3.       W razie niemożliwości dojścia do porozumienia, rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

4.       W razie niemożliwości dojścia do porozumienia w sposób wskazany powyżej, rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na miejsce prowadzenia działalności gospodarczej przez Usługodawcę.

5.       Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach każdy Użytkownik będący Konsumentem, zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Serwisu zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Termin wejścia w życie zmian w stosunku do Konsumentów nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich opublikowania.

6.       Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie czy rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Serwisu, Usługi lub jej elementów bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa i Regulaminu. Usługodawca może podjąć kroki, w tym na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów swoich i Usługobiorców.

Formularze do pobrania
Formularz odstąpienia od umowy świadczenia usług
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy świadczenia usług
Formularz reklamacji usługi

x